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強(qiáng)迫購物一次　賠旅游費(fèi)總額兩成

來源：  瀏覽數(shù)【1472】 發(fā)布時(shí)間：2012/2/28 9:52:52

“遠(yuǎn)望×××，車游×××”、“住宿準(zhǔn)三星酒店或同級”、“乘坐豪華大巴”……近日，市旅游執(zhí)法部門對全市旅行社旅游合同執(zhí)行情況進(jìn)行檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，一系列糢糊不清的語言至今仍不時(shí)出現(xiàn)在一些旅行社的合同中。對此，市旅游管理部門表示，旅行社如不履行合同或者在履行合同時(shí)不符合約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)在處理相關(guān)投訴時(shí)，將參照今年新出臺的《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行處理，游客可獲得相應(yīng)的違約賠償金。

　　記者了解到，按照《旅行社條例》的要求，旅行社與游客簽訂的合同需細(xì)化到旅游中的各個(gè)要素，通過合同，游客就能對自己的行程一目了然，連自己某時(shí)某刻將在哪、游什么都清清楚楚。像吃的方面，合同中應(yīng)明確約定整個(gè)旅游過程中旅行社負(fù)責(zé)幾頓正餐、幾頓早餐，每餐幾個(gè)菜等；住宿方面，不但要求注明星級，還要求明確旅途中所住酒店的名稱；游覽方面，合同中要約定游覽的景點(diǎn)共有幾個(gè)，名稱是什么，幾個(gè)需要門票等等。

　　記者了解到，游客在旅游中得不到相應(yīng)服務(wù)，可通過旅游投訴獲得相應(yīng)的賠償金。

　　今年實(shí)施的《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》對旅行社各項(xiàng)違約行為都作了詳細(xì)的賠償規(guī)定，如旅行社強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物的，每次向旅游者支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金。
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